Retours & échanges
Retours simples et transparents.
Un article ne vous convient pas ? Retournez-le dans les délais — sauf sur les articles soldés, non éligibles aux retours.
Conditions de retour
Pour les articles éligibles (hors soldes).
Important
Les retours et échanges ne sont pas disponibles sur les articles soldés.
La procédure
Comment retourner un article
Vérifiez l'éligibilité
Assurez-vous que l'article n'est pas soldé et qu'il est encore dans le délai de 30 jours.
Contactez-nous
Par e-mail ou en magasin — nous vous confirmons la marche à suivre.
Retour de l'article
Remettez l'article en magasin ou selon les instructions reçues.
Remboursement
Après contrôle, remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement.
Notre engagement retours.
Une procédure claire, sans surprise.
Chez Bienhabillé, un article qui ne convient pas ne doit pas rester dans votre dressing. Nous avons simplifié chaque étape — de la demande au remboursement.
30 jours pour changer d'avis sur un article éligible. Remboursement sous 14 jours après contrôle. Les articles soldés ne sont pas éligibles — cette règle est indiquée sur chaque fiche produit concernée.
Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au samedi, 9 h à 18 h.
Questions fréquentes
Les articles soldés sont-ils retournables ?
Non. Les retours et échanges ne sont pas disponibles sur les articles soldés. Cette information est indiquée sur la fiche produit concernée.
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article éligible, dans son état d'origine (non porté, étiquettes conservées).
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client ou rendez-vous en magasin avec votre commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre situation.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
LIVRAISON
Gratuite dès 1 500 DHS d'achat — sinon 35 DHS. Délai : 3 à 4 jours ouvrés, avec suivi par e-mail.
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